В соответствии с п. 1.10 Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29.12.2011 № 450, работники делопроизводственных служб по устным (телефонным) запросам граждан или представителей организаций могут сообщать им: - входящий регистрационный номер документа; - дату регистрации; - наименование прокуратуры, структурного подразделения, в которых находится на рассмотрении обращение; - дату направления ответа; - информацию о продлении срока рассмотрения обращения; - исходящий номер документа.